Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 — Objeto
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de productos celebradas en el sitio plumpelia.com entre NovaDyal LLC (en adelante «el Vendedor») y toda persona que realice una compra (en adelante «el Cliente»). Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 2 — Productos
Los productos se describen con la mayor exactitud posible; los visuales se facilitan a título ilustrativo. Plumpelia es un producto cosmético de efecto temporal; no es un producto sanitario y no sustituye ningún acto médico.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en la moneda del mercado del Cliente, impuestos incluidos, sin los gastos de envío indicados antes de la validación del pedido. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan a la tarifa vigente en el momento del pedido.
Artículo 4 — Pedido
La venta es definitiva tras la confirmación del pedido y el cobro del pago. El Vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de litigio, sospecha de fraude o rotura de stock.
Artículo 5 — Pago
El pago se realiza en línea, de forma segura, a través de Shopify Payments (tarjeta bancaria y medios asociados como Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). El pedido solo se tramita tras la validación del pago.
Artículo 6 — Envío
Las modalidades, plazos y gastos se detallan en nuestra Política de envío. Los plazos son indicativos. El Vendedor no es responsable de los retrasos imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
Conforme al derecho de consumo de la Unión Europea, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para desistir, sin motivo. Para ejercerlo, basta con informarnos a contact@plumpelia.com antes de que expire el plazo.
Excepción legal (productos precintados — higiene): el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Un producto cosmético desprecintado o usado entra en esta excepción. Los productos no abiertos y no desprecintados siguen siendo elegibles para la devolución.
Artículo 8 — Devoluciones y reembolso
Las modalidades figuran en nuestra Política de reembolso (desistimiento legal de 14 días + garantía comercial «satisfecho o reembolsado» de 30 días bajo condiciones). Toda devolución debe organizarse previamente por correo a contact@plumpelia.com; ningún paquete debe devolverse sin habernos contactado.
Artículo 9 — Garantías legales
El Cliente disfruta de las garantías legales aplicables en virtud del derecho de consumo de la Unión Europea (en particular la garantía de conformidad). Los productos cumplen el Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos.
Artículo 10 — Responsabilidad
El Cliente se compromete a respetar las precauciones de uso. El Vendedor no será responsable de un uso indebido del producto ni de reacciones individuales; en caso de duda, consulte a un profesional de la salud.
Artículo 11 — Datos personales
Los datos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad (RGPD).
Artículo 12 — Derecho aplicable, litigios y mediación
El Cliente consumidor disfruta, de manera imperativa, de las disposiciones protectoras del derecho de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea. En caso de litigio no resuelto, el Cliente puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo a través de CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (https://cm2c.net). El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: 15 de julio de 2026.